目次
1. ホテルマンとはどんな仕事なのか？
日本国内、いや、世界各国で活躍の場所が用意されているのがホテルマンです。
主な職場としてあげられるのが、リゾートホテルにシテイホテルやビジネスホテル、温泉旅館などになります。
職種は客室部門ではレセプションや予約、営業に加え日本国内でもポジションを設けているところがありますが、ゲストリレーションというホテルもありますが、ヨーロッパでは専門職として多言語を操りクレーム処理まで行なうコンシュルジュの仕事もあります。
また、宴会サービス部門ではレストランやイベント、講演や会議などのセッテイングと運営を行ないます。
幅広い層のお客様に接することで自身も成長でき、特にチームワークが必要となってきますが、経験により昇進や昇給も定期的に行なわれている場合が多いです。
2. ホテルマンの平均的な給料は？年収は？
いろんな職種の中で特にホテルマンが勤めるところによって給料が変わってきて、年収の幅があります。
フロントとも呼ばれるレセプションスタッフでは、基本的なチェックインやチェックアウトに加え清掃や喫茶補助、宴会サービス部門ではレストランから下げられた皿などを種類ごとにまとめて洗い場へリレーションする仕事といった主に雑用も最初は兼務することもあります。
年数に応じてシフトやタイムスケジュールの管理やお客様との打ち合わせなどを任されていく内に主任、マネージャーへと昇級の道が開かれていきます。
年収200万円～300万の時期もあれば、マネージャーになるとその倍位になります。
ホテルの中でも外資系や日本全国に展開しているところでは年収が500万円、支配人だと1，000万円以上のところも珍しくありません。
3. ホテルマンのやりがいや大変な部分とは？
ホテルマンの経験を積むと、上質のマナーが身に付くといわれています。
接するお客様は老若男女、国籍も違い時には戸惑いながらも場数を踏んで、やがていろんなシーンに対応できる能力が備わってきます。
誤解や行き違いも生じる場合もあり、時間帯も朝早くや夜遅くなったりするので体力的も慣れない内は大変かもしれません。
ただ、仲間からの励ましやお客様からのお礼の言葉によって仕事面に加え、人として成長することができる仕事なのもホテルマンといえます。
慣れてくると要領やスピード感覚も身に付いて、繁忙期の忙しい時期の業務をこなしていくと自身もつき、頼られる存在にもなります。
副支配人クラスになると、ターゲットを定めた営業戦略、テレビや雑誌などのメディア対応、コスト管理にみられるように経営全般に携わっていきます。
4. ホテルマンになる為に資格は必要？
ホテルビジネス実務検定やレストランサービス技能検定などの資格がありますが、ホテルマンになるための資格として効果的なのが語学関連です。
一人で欧米に海外出張に行けるレベルがTOEICスコアが600点以上とされています。
おおよそ一般的な英語のメールのやり取りができるレベルなので、採用の目安になります。
また、近年外国人観光客の増加により中国語や韓国語などの外国語ができる場合は、ホテルの支配人や採用担当者の目に止まるようになるでしょう。
ただ、どのホテルも共通していえることは、人物を一番に考えているところが多いという事です。
ホテルは一つの町でもあれば大きな家族でもあるので、誠実さがあり、いろんな人たちと気さくにコミュニケーションが取れる人柄が重視されるといっても過言ではないでしょう。
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